Pada tanggal 3 November 2018, saya melakukan transfer ke rekening virtual BSM dari aplikasi Mandiri Online sebesar Rp 2.000.000. Selesai transfer saya mendapat notifikasi bahwa transfer gagal. Namun ketika saya cek histori, saldo saya sudah terpotong sebesar Rp 2.000.0000 ditambah biaya transfer Rp 6.500.
Sejak saat itu saya menghubungi Call Center Mandiri melalui telepon 14000 dan juga melalui email. Saya juga sudah menyertakan bukti transfer dan bukti histori transaksi. Bank Mandiri menjanjikan masalah bisa terselesaikan dalam waktu maksimal 10 hari kerja atau bisa lebih cepat.
Namun hingga saat ini masalah tersebut belum selesai dan cenderung tidak ada solusi yang konkret. Ketika saya email dan telepon kembali tanggapannya bahwa permasalahan sedang diproses dan tidak ada kepastian kapan dana saya kembali.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial