Peraturan Prudential tidak Jelas

Saya sangat kecewa dengan Prudential. Saya adalah anak pemegang polis asuransi dengan nomor 22876599. Pada saat hendak melakukan penarikan dana, saya meminta dana ditranfer ke rekening saya. petugas customer care Ibu Septi menyebutkan bahwa dana hanya bisa ditranfer ke rekening pemegang polis.

Padahal seharusnya,

1. prudential sebagai perusahaan besar mengetahui/bisa memeriksa bahwa pembayaran polis ibu saya setiap bulan selalu melalui rekening saya.

2. Peraturan prudential yang tertera di halaman belakang formulir (no. 6) menyebutkan bahwa dana bisa ditranfer ke rekening penerima manfaat (dalam hal ini, saya penerima manfaat). Ibu Septi mengatakan dengan mudahnya bahwa peraturan yang berlaku adalah peraturan lama.

Bagaimana bisa, perusahaan sebesar prudential (yang seharusnya profesional) tidak mengganti/menambahkan peraturan baru secara tertulis di dalam formulir penarikan (baru), padahal jika diperiksa di hal. depan, alamat prudential sudah menggunakan alamat kantor baru!!!.

Bagaimana bisa perusahaan sebesar prudential hanya menggunakan peraturan lisan? Benar-benar tidak profesional. Atau Prudential tidak memiliki dana untuk mengganti formulir tersebut.

Tolong diperhatikan! Jangan hanya mau menerima dana nasabah tapi ketika mau ditarik muncul alasan-alasan baru.

antoni
cengkareng elok blok G no. 6
Jakarta