Asuransi Cigna Masih Menunggu Pengajuan Klaim dari Ibu Winda

Jakarta - Berikut adalah tanggapan atas keluhan Ibu Winda Siskaristi di Detik.com, 12 Mei 2009 mengenai "Proses Klaim Asuransi Gigna".

Kami telah menghubungi Ibu Winda Siskaristi dan menjelaskan mengenai dokumen-dokumen pendukung yang harus disampaikan kepada perusahaan sesuai ketentuan yang ada di dalam buku polis, di mana salah satu dari dokumen pendukung adalah rincian biaya perawatan lengkap dari pihak rumah sakit.

Kami juga telah menghubungi rumah sakit terkait dan diinformasikan bahwa dokumen tersebut hanya berhak diambil oleh pihak keluarga pasien. Kami menginformasikan kepada Ibu Winda bahwa kami akan membantu proses pengajuan klaim setelah semua dokumen pendukung yang diperlukan telah terpenuhi.

Ibu memahami informasi yang kami sampaikan dan bersedia untuk melengkapi kekurangan dokumen tersebut. Sampai saat ini kami masih menunggu pengajuan klaim dari Ibu Winda.

Adalah menjadi komitmen kami di PT Asuransi CIGNA untuk selalu berupaya meningkatkan kualitas produk dan layanan kami kepada seluruh nasabah PT Asuransi CIGNA.

Hormat kami,
PT Asuransi CIGNA?
Lia Susetio
Marketing Communication Manager


(msh/msh)