Saya sudah memakai kartu kredit dari tahun 2007 dan mulai menggunakan kartu jenis Platinum sejak 2013 sampai saat ini. Tidak pernah terjadi tunggakan pada kartu saya. Pada tanggal 18 April 2016, pukul 13:10 WIB saya menghubungi mandiri call center 14000 dan disambungkan dengan phone officer yang bernama Tara.
Bermaksud ingin memohon penghapusan bunga pada kartu saya karena ada kekurangan pembayaran 7 jutaan dan bunga yang dikenakan 5 jutaan. Setelah menyampaikan maksud, jawabannya hanya, "Mohon maaf karena adanya kekurangan pembayaran maka akan dikenakan bunga 2.95% dari total akumulasi pemakaian".
Saya mohon untuk diajukan penghapusan terlebih dahulu, karena ini tidak ada sedikitpun unsur kesengajaan. Tetapi jawabannya tetap sama, tidak ada solusi. Secara logika tidak mungkin saya tidak membayar hanya sisa 7 jutaan dan lebih rela membayar bunga sebesar 5 jutaan ditambah sisa utang 7 jutaan. Saya mohon pihak Bank Mandiri untuk mempertimbangkan hal ini. Terima kasih.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial