Kartu Kredit Standard Chartered Platinum Tidak Aman

Saya selaku nasabah kartu kredit Platinum Standard Chartered sangat dirugikan. Kartu saya dibobol dan digunakan untuk transaksi Internet sebanyak 4 kali dengan total 1,6 juta. Saya hanya mendapat satu kali notifikasi SMS di pagi hari jam 6:00 ketika saya bangun tidur saya kaget dan menelpon ke pihak bank.

Semua sudah di tindaklanjuti untuk investigasi. Setelah berselang satu setengah bulan hasil investigasi sudah keluar dan saya terkejut karena beban itu ditagihkan ke saya. Permasalahan di sini adalah bukan berapa nilai nominal yang harus saya bayarkan tetapi saya sangat tidak merasa aman menggunakan lagi kartu kredit dari Standard Chartered di mana pihak bank juga tidak dapat melindungi nasabahnya.

Mengingat saya adalah nasabah yang tergolong kredit lancar, tidak pernah menunggak dan tidak pernah telat dalam pembayaran juga selalu full payment. Bukan bermaksud melarikan tanggung jawab untuk tidak membayar yang hanya sebesar 1,6 juta, tetapi yang saya tegaskan disini adalah kenapa saya harus membayar yang bukan merupakan transaksi saya!

Dalam investigasi paper terlihat jelas bahwa nama pemesan adalah seorang laki-laki dan menggunakan alamat email yang palsu! Seharusnya pihak Bank memberikan jalan keluar bukan langsung menagihkan ini sebagai beban nasabah. Seharusnya saya tidak ada hutang terhadap pihak bank kini menjadi hutang 1,6 juta.

Saya sangat kapok, ini nilai memang tidak besar. Bagaimana nanti kalau terjadi seperti ini dan nilainya besar mengingat saya nasabah Platinum? Sangat disayangkan karena cara penyelesaian dari pihak Bank hanya sepihak dan tidak melibatkan nasabah dalam investigasi! Saya sangat kecewa, kredibilitas bank asing yang tidak terjaga!