BCA Charge Biaya Autopay Diam-Diam

Tanggal 12 April 2016 saya mengecek tagihan Autopay kartu kredit BCA nomor 1889 8013 xxxx xxxx atas nama Liem Tjitra MInardi via klikbca.com. Ternyata ada ketidak sesuaian. Tiga tagihan Autopay PLN saya ada selisih masing-masing Rp 5.000,-.

Langsung saya menghubungi 150088 dan diterima oleh Ibu Felis dengan nomor pengaduan : 212963xxxx. Setelah di cek, diinfokan mulai Maret 2016 pembayaran Autopay BCA dikenakan biaya Rp 5.000 per transaksi. Saya komplain kok tidak diberitahu? Jawabnya sudah diinfokan melalui web BCA dan di billing tagihan bulan Februari 2016.

Memang orang tidak punya kerjaan harus melototi web BCA tiap hari? Setelah saya cek billing tagihan Februari 2016, memang benar ada pemberitahuannya, tapi diletakkan dibaris hampir bawah. Nasabah kalau menerima billing tagihan apa disuruh baca dari atas sampai baris paling bawah?

Kalau ya, sebaiknya pemberitahuannya di taruh dilembar baliknya saja, jadi BCA bisa dapat penghasilan lebih banyak dari biaya admin Autopay-nya karena saya jamin nasabah pasti tidak akan membacanya.

Saya bilang kenapa tidak di SMS? Tidak bisa menjawab. Saya heran kalau promo discount produk kartu kredit bisa SMS kenapa hal seperti ini tidak bisa? Apa strategi supaya nasabah tidak tahu sehingga BCA bisa meraup untung lebih banyak? Saya relakan uang saya Rp 15.000,- untuk BCA karena mungkin ini sangat berarti buatnya. Terhitung tanggal diatas semua tagihan Autopay BCA saya tutup.