Home > Finansial > Asuransi > Sebulan Cairkan Dana Prudential

Sebulan Cairkan Dana Prudential


6730 dilihat
Jakarta - Sebagai pemegang polis asuransi prudential No Polis 21435203, saya merasa kecewa atas lambannya pelayanan serta ketidak-konsistenan Prudential dalam memproses penarikan sejumlah dana dari premi deposit milik saya. April 2004, saya putuskan ikut asuransi prudential, karena tergiur janji manis sang agen yaitu banyaknya manfaat yang didapat pemegang polis. Terdesak oleh beberapa kebutuhan dasar, pada 8 Februari 2007 saya putuskan menarik sejumlah dana dari premi deposit asuransi saya (request by mail ke CS Prudential). Namun, butuh waktu 5 hari untuk mendapatkan respon dari CS (jawaban saya terima 13 Februari 2007). Ibu Novi meminta saya mengisi lembar pengajuan penarikan. Pada 19 Februari 2007, lembar pengajuan penarikan sejumlah Rp 3.000.000, diterima oleh CS Prudential. ( sesuai statetement transaksi polis, saldo premi deposit saya saat itu sebesar Rp 3,9 juta-an). Namun alangkah kagetnya saya, karena pada 21 Februari 2007, permintaan saya ditolak dengan alasan: saldo premi deposit Anda tidak mencukupi. Menurut ketentuan prudential, sisa dana setelah penarikan minimum Rp 1.000.000, sehingga jumlah penarikan yang diizinkan untuk saya hanya Rp 2.900.000. Dan saya diharuskan mengisi ulang form penarikan. Setelah penyerahan form kedua tersebut, ternyata uang saya belum juga dapat saya terima. Karena, pada 10 Maret 2007 lagi-lagi prudential meminta saya untuk mengisi ulang form dengan alasan yang sama: saldo premi deposit Anda tidak mencukupi. Menurut CS (Ibu Novi), jumlah maksimal penarikan saat ini hanya Rp 2.800.000. Menanggapi informasi ini, saya tidak habis mengerti, kenapa saldo premi deposit saya berubah-ubah bahkan terus menurun, bukannya naik? Apakah ini adalah cara/strategi Prudential agar nasabah bosan, capek, sehingga tidak jadi mengambil uang yang notabene hak nasabah? Saya coba menyelesaikan maslah ini via mail dan juga telepon. Namun, tidak mendapat solusi yang cepat. Uang saya tetap tidak bisa diambil. Kesan saya terhadap Prudential saat ini : 1.Prudential meremehkan nasabah/pemegang polisnya. Butuh waktu lebih dari 1 bulan untuk mencairkan dana milik nasabah. 2.Informasi nilai premi deposit yang cenderung makin mengecil, bukannya membesar. 3.Ketidaksesuaian nilai saldo deposit antara surat pemberitahuan transaksi (by pos) dengan informasi dari customer care Ibu Novi ( by mail ). Akibat lamanya proses penarikan itu, saya menanggung kerugian yang besar terutama dari sisi immateriil. Slogan Prudential for a better future hanyalah omong kosong belaka. Ekanilla sari No Polis. 21435203 email: ekanilla@yahoo.com _________________________ (ana/ana)




Silahkan Login / Daftar untuk memberi tanggapan




SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
admin@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial