Setahun Lebih, Tiket.com Belum Berikan Refund 30 Pax Tiket Thai Airways

19 June 2021

Transportasi & Fasilitas Umum

Pada bulan Februari 2020 lalu, saya mewakili dari group perjalanan kami sebanyak 30 Pax lebih mengajukan refund di kantor Tiket.com di Jakarta. Usaha dan upaya telah saya lakukan untuk refund penerbangan kami dengan keberangkatan rute Jakarta - Moscow pada tanggal 29 Maret 2020 dengan menggunakan maskapai Thai Airways.Setiap bulan sejak tahun lalu, saya mendatangi kantor Tiket.com. Tetapi kantor tersebut tutup hingga saat ini dan hanya menerima laporan melalui email dan telepon.Email dan telepon juga telah dilakukan agar pihak tiket.com melakukan follow up ke maskapai Thai Airways karena kedua perusahaan tersebut adalah mitra yang seharusnya bertanggung jawab terhadap pengajuan refund oleh customer.Tetapi setiap jawaban yang saya terima melalui email dari Tiket tidak memberikan solusi. Saya ingin diberikan bukti bahwa memang benar tiket.com telah benar mengajukan refund ke Thai Airways dan tidak menahan dana refund kami.Di sisi lain, teman-teman saya yang melakukan pemesanan melalui pemesanan tiket online lainnya sudah mendapatkan dana refund dengan tanggal dan rute yang sama.

562 dilihat