Penerbangan Sriwijaya Air Dibatalkan, Proses Refund Lama

16 November 2020

Transportasi & Fasilitas Umum

Pada tanggal 12 Mei 2020, saya membeli tiket penerbangan Sriwijaya Air dari Surabaya ke Jakarta Soekarno Hatta untuk tanggal 13 Mei 2020. Pada jam 12.48 WIB, saya diberitahu lewat SMS bahwa penerbangan dibatalkan.Saya ke kantor perwakilan Sriwijaya Air di Surabaya dan meminta proses refund dengan nominal sebesar Rp 832.000 (kode booking NFBONB). Tanggal 17 Juni 2020, saya mengirimkan komplain melalui website Sriwijaya Air dan ditanggapi tanggal 19 Juni, bahwa kode booking saya dalam proses refund yang memakan waktu 14-30 hari kerja sejak pengajuan data refund.Terhitung sampai dengan hari ini, refund belum diterima. Refund tersebut juga tidak dapat dijadikan voucher. Petugas Sriwijaya Air hanya menyampaikan mohon menunggu karena dalam proses . Mohon tanggapan dan penjelasan pihak Sriwijaya Air agar dapat menindaklanjuti pengajuan refund tersebut. Terima kasih. Ibnu Kode booking NFBONBKeluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

641 dilihat