Layanan Airline tak Berimbang

17 January 2011

Transportasi & Fasilitas Umum

Penumpang bila terlambat langsung ditinggal tanpa ada kompensasi, tetapi airline menentukan jadwal dan delay seenaknya sendiri, seharusnya airline memberikan kompensasi keterlambatan keberangkatan kepada penumpang dan Dinas Perhubungan selaku regulator memberikan sanksi kepada maskapai. Saya pelanggan Batavia Air rute Jakarta - Palu PP dengan frekwensi penerbangan 4 s/d 6 kali sebulan. 90% mengalami delay yang rata - rata di atas 1 jam, bahkan pada penerbangan flight Y6-671 JKT-PALU tanggal 17 Januari 2011 terjadi delay lebih dari 2,5 jam ( jadwal pada tiket 15.15 ; pada boarding pass 16.00 dan pengumuman delay yang ke 3 adalah jam 17.40 kemudian diralat jam 19.00 ). Belum lagi sistem tarif yang layernya cukup banyak, dari klas promo ke klas Yangkie yang mencapai 14 layer. Harap otoritas penerbangan nasional memperhatikan hal ini dan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia ( YLKI ) dapat melakukan investigasi terhadap praktek penerbangan di tanah air. MOCH. TAUFIQ NURHUDA Jl Qrisdoren 17B RT 005/010 Sukabumi Utara Jakarta Barat

937 dilihat