Mandala Airlines, Mana Janjimu?

29 March 2011

Transportasi & Fasilitas Umum

Kami adalah salah satu konsumen yang dirugikan oleh MA. Tgl 18 Desember 2010 dan 25 Desember 2010, jauh-jauh hari, kami telah melakukan pemesanan tiket penerbangan dari DPS ke JOG, dengan kode pesan: QBLRKN dan M1NU9L untuk penerbangan tanggal 18 Januari 2011, melalui website Mandala Airline.Namun apa yang terjadi? Tgl 12 Januari 2011, melalui siaran persnya, MA menunda (membatalkan?) semua penerbangan sejak tanggal 13 Januari 2011. Prosedur refund tiket telah kami lakukan tanggal 14 Januari 2011, dengan no ID Refund: 3285 dan 3240. Email pun telah kami kirimkan kepada Ibu Nurmaria Sarosa, selaku Head of Corporate Communication (nurmaria.sarosa@mandalaair.com), tanggal 27 Januari 2011. Kamipun telah menanyakan melalui telp. 021-45877683, dan dikatakan menunggu sampai 45 hari. Sampai sekarang (29 Maret 2011) tak ada satupun pemberitahuan dari MA kepada kami.Sungguh sangat disayangkan MA yang dulu merupakan salah satu perusahaan kebanggaan kita melakukan tindakan seperti ini. Dimanakah nilai Etika Bisnisnya? Yang seharusnya tercermin dengan kejujuran, tepat janji. S Dr.rer.agr. Djeimy Kusnaman Jl.dr.angka, PH 7 no 44 Purwokerto 53121

976 dilihat