Kekecewaan Terhadap Lion Air

27 August 2012

Transportasi & Fasilitas Umum

Tanggal 26 Agustus 2012 saya menggunakan Airline Lion Air untuk pulang ke Surabaya dengan penerbangan pukul 05.10 wib. Malam hari sebelum keberangkatan saya sudah melakukan web check in agar mempermudah keesokan harinya. Sampai di Bandara Soeta pukul 04.37 wib, langsung disuruh bergegas ke counter 12 katanya karena saya sudah telat. Namun di counter 12 penerbangan saya dibilang negatif alias sudah tidak bisa check-in lagi, dan disuruh ke bagian ticketing untuk reschedule. Di ticketing, wanita penjaga counter bilang kepada saya masih ada kesempatan untuk mengejar pesawat, saya disuruh lagi ke boarding room A2. Saya berhasil sampai di A2 pukul 05.05 wib. Namun, petugas bilang saya sudah terlambat, pesawat sudak take off. Ada apa ini ? Alhasil, saya harus membeli lagi tiket seharga 90% dari tiket awal. Saya kecewa sekali dengan Lion Air, saya yang notabene tidak telat tapi tidak diberi kesempatan untuk naik dan malah harus bayar 90%. Sedangkan Lion Air yang sering telat sejam bahkan malah lebih, kami para penumpang tidak protes. Kita hanya diberi roti sebiji dua biji yang harganya paling-paling hanya sekitar 15 ribu, kita tidak protes. Kami tidak meminta Lion Air untuk memberikan uang seharga 90% dari harga tiket tetapi hanya ingin Lion Air memberikan pelayanan terbaik. Dan saya berterimakasih kepada Lion Air sudah memberikan pelajaran berharga untuk lebih teliti dalam memilih jasa penerbangan.

614 dilihat