Penghinaan oleh Malaysia Airlines

24 May 2011

Transportasi & Fasilitas Umum

Pada tanggal 11 Mei 2011 saya terbang dengan Malaysia Airlines dengan nomor penerbangan MH710 saya duduk di kursi 5F , Sebelumnya saya telah konfirmasi untuk memesan makanan Vegtarian. Mulai dari penerbangan saya dari Jakarta - Kuala Lumpur lalu Kuala Lumpur - Bangkok. Dan sebaliknya dengan pesawat Malaysia Airlines.Saat penerbnagan MH710 dengan kabin yang saya rasa sangat kotor dengan pesawat Tua B737 - 400 yang tidak sesuai dengan brand Malaysia Airlines yaitu Experience 5 Star MH , dalam benak saya , saya berpikir Malaysia Airlines adalah airlines yang bukan dalam kategori Low Cost Carrier maka akan menggunakan pesawat yang bersih dan muda untuk menjaga keselamatan penumpang. tetapi itu semua berlainan dengan kenyataannya , Pesawat itu saya rasakan tua dan sangat kotor.Saat service makanan dibagikan , saya mendapat maknanan saya dengan bungkus tertulis "VGML NO Carbo , No Rice , No Noodle" sesuai dengan apa yang saya minta tetapi saat saya buka ternyata isinya "DAGING AYAM", Dalam hati saya apakah ini ala Vegetarian Meal Malaysia Airlines atau Malaysia Airlines melakukan kesalahan. Otomatis saya sangat kecewa karena saya merasa dia tidak menghargai agama saya dimana saya telah bersumpah untuk tidak memakan hewan yang bernyawa.Selanjutnya saya kompalin kepada pimpinan pramugari/ra di pesawat MH710 dan bertemu dengan Ms. Zahilda. Tetapi sebelum bertemu dengan Ms. Zahilda saya meminta dipanggilakn terlebih dahulu supaa Ms. Zahilda yang ke tempat duduk saya untuk menjelaskan perkaranya. Saya telah menunggu sekitar 10 Menit tetapi Ms. Zahilda tidak datang.Tentunya saya langsung masuk ke area business class dan saya diusir untuk kembali ke tempat duduk saya dengan salah seorang pramugari (Muda dan perempuan). Saya kembali ke tempat duduk saya dan saya menunggu 3 menit kemudian Ms. Zahilda memnaggil saya (menurut saya , caranya sangat tidak sopan).Kemudian saya tetap datang dan saya menyampaikan keluhan saya dan secara spontan Ms. Zahilda mengatakan bahwa semua kesalahan catering yang ada di pesawat ini adalah kesalahan dari "Garuda Indonesia" tentu saja saya sebagai customer tidak terima dengan jawaban Ms. Zahilda karena saya membeli tiket Malaysia Airlines bukan membeli Tiket Garuda Indonesia secara gamblang saya sangat marah dan sebelum saya berkata - kata , Ms Zahilda langsung mengatakan "Turunkan nada bicara kamu , karena captain melihat semuanya dan anda akan diproses sata di Malaysia" otomatis apa maksud dari perkataan Ms. Zahilda tersebut. Tak lama kemudian dia memberikan makanan saya dan dia bilang itu diambil dari makanan yang tadinya , dalam benak saya berarti makanan tersebut sudah terkontaminasi dengan daging dari hewan.Tentunya saya merasa terhina kembali. Cukuplah penderitaan saya dengan MALAYSIA AIRLINES , yang membawa brand 1. 5 Star MH 2. MH is Malaysian Hospitality , MH More than just an airlines code 3. While you seat enjoy with MH , Going Beyond Expectation with Malaysia Airlines.Dan percuma Malaysia Airlines memegang berbagai pernghargaan 1. Skytrax 5 Star , The best economy class , The best carbin excellence , and The Best Cabin Crew 2. The leading airlines of business class and economy class. Saya sangat tersinggung dengan MALAYSIA AIRLINES Frendy Horas Jl. Teluk Gong 11G Jakarta utara

1238 dilihat