Online Booking via Batavia Air

21 June 2011

Transportasi & Fasilitas Umum

Tanggal 20 Juni 2011 malam saya memesan tiket Batavia Air dari Cengkareng - Bandar Lampung untuk papa saya yang baru saja dioperasi. Atas rekomendasi dokter, papa saya tidak boleh duduk terlalu lama di mobil.Pada saat booking online, saya memilih cara pembayaran dengan kartu kredit, karena bisa asumsi saya maka yg bukan pemilik kartu kredit pun bisa online booking (kalau Garuda kan harus pemilik kartu kredit juga termasuk penumpang). Ketidaktelitian saya untuk tidak membaca syarat bahwa penumpang harus menunjukan kartu kredit pada saat online.Ternyata pada saat dikonfirmasi oleh pihak Batavia Air, bahwa saya harus mengantarkan papa saya dan menunjukkan kartu kredit yg dipakai atau harus datang ke kantor pusat Batavia air untuk memproses hal ini. Dan tidak bisa memakai surat keterangan dengan tanda tangan di atas materai.Hari gini di saat online booking sudah gampang, kenapa online booking Batavia air masih ribet? Saat konfirmasi ke call center pun untuk menanyakan hal ini, dijawab dengan sangat tidak ramah oleh petugas customer servicenya. SUatu pelayanan yang sangat tidak professional.Sudah tanggung jawab si CS untuk menanggapai keluhan klien dengan ramah. Baru mau pertama kali ini saya mau pakai Batavia air, tapi saya kapok dan tidak mau pakai lagi. Rieka Sri Dewi Jl Mardani Raya Gg R No. 28 Rt12/05 Johar Baru Jakarta

1065 dilihat