Pelayanan Pihak Security Bandara Internasional Soekarno-Hatta

22 June 2011

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya kehilangan kamera DSLR di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta sewaktu akan boarding pesawat dari Jakarta ke Singapura dengan jadwal paling pagi menggunakan pesawat Air Asia pada hari Sabtu, 18 Juni 2011. Saya baru menyadari kamera hilang saat naik shuttle bus dan sudah hampir ketinggalan pesawat.Akhirnya saya tidak mencari kamera saya, tapi melaporkannya kepada pramugara saat berada di atas pesawat. Saya disuruh untuk membuat berita yang berisi ciri-ciri kamera saya dan tempat terakhir saya melihatnya. Setelah 3 hari di Singapura, tanggal 20 Juni 2011, saya kembali ke Jakarta. Setelah keluar dari imigrasi pukul 22.00, saya langsung mendatangi tempat pencarian barang hilang(Lost and Found) AirAsia.Saya membuat laporan kehilangan barang lagi disana dan disarankan untuk mendatangi kantor security di terminal keberangkatan karena kamera saya hilang di luar area ruang tunggu pesawat dan hal tersebut merupakan di luar tanggungjawab pihak AirAsia. Setelah diberi kertas print laporan barang hilang, saya pergi ke terminal keberangkatan dan menanyakan kepada salah seorang petugas dimana kantor security. Petugas itu langsung melayani saya dengan sigap dan ramah, ia menanyakan boarding pass keberangkatan saya dan kertas print laporan dari AirAsia yang saya peroleh.Setelah berbicara dengan temannya di dalam tempat pemeriksaan penumpang, petugas tersebut dan seorang temannya mendatangi saya dan mengatakan bahwa mereka mendengar tentang kamera hilang bebrapa hari yang lalu. Petugas yang baru datang itu langsung mengantarkan saya ke kantor security dan bertemu dengan atasannya. Di dalam kantor security saya dilayani dengan ramah, ditanyai ciri-ciri kamera dan tempat terakhir melihatnya. Setelah itu petugas yang ada di dalam ruangan itu membuka laci dan mengeluarkan tas kamera saya.Untuk meyakinkan, ia menanyakan saya apa saja yang ada di dalam tas tersebut, tanpa membukanya. Saya menyebutkannya dan setelah dibuka terbukti bahwa memang kamera saya. Akhirnya kamera tersebut dikembalikan kepada saya dan segera pada pukul 22.30 saya membuat pernyataan dan menandatanganinya di pembukuan daftar barang hilang. Saya sangat berterimakasih kepada pihak security yang bersikap ramah, sigap, jujur, dan berjasa tanpa memungut biaya. Dan terutama kepada orang yang telah menemukan kamera saya. Semoga untuk kedepannya kejujuran semakin dijunjung tinggi lagi oleh semuanya. Chrisyaura Qotrunadha Duren Tiga Indah IIIG/17. Pancoran Jakarta

1195 dilihat