Ganti Gender Tiket Lion Air Menyusahkan

19 December 2011

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya membelikan tiket pesawat Jakarta-Balikpapan untuk orangtua via online (websitenya Lion Air). Saya tidak memperhatikan bahwa gender untuk nama ibu saya ternyata sudah default MR (alias laki-laki), padahal tiket itu sudah issued (lunas pembayaran).Ketika saya telpon call-center, katanya saya harus datang ke Lion Tower di Harmoni Jakarta dan bayar 50 ribu, tidak bisa diselesaikan via telpon (operator mengubah input data) ataupun di counter tiket di bandara.Hal ini sungguh menyusahkan, padahal saya di Balikpapan. Kondisi yang sama dialami surat pembaca sebelumnya (http://www1.kompas.com/suratpembaca/read/21240) dan juga beberapa blogger lainnya. Mohon pihak Lion Air lebih fleksibel dalam membantu pelanggannya. Syamsul Arifin Gn Guntur Asri No.21 RT.35 Balikpapan

1338 dilihat