Citilink Hanya Janji

02 January 2012

Transportasi & Fasilitas Umum

Jujur saya kecewa. Janji bayar dari Citilink tinggal janji. Parah. Sampai hari ini tidak ada refund yang masuk. Dari tanggal 11 November 2011 form refund dan semua kelengkapan administrasi untuk refund sudah Citilink terima via email lusiana@citilink.co.id. Janji awalnya paling lambat 1 bulan refund sudah masuk. No telepon Citilink jakarta untuk refund sejak awal Desember tidak pernah diangkat. Sehingga sekarang saya terus menelepon ke 08041080808 untuk menanyakan proses refund saya. Akhirnya dikatakan mundur ke 17 Desember.Tanggal 24 Desember kebetulan saya sedang berada di Jakarta. Saya telepon CS-nya. Disuruh langsung saja ke Citilink hari Senin tanggal 26. Pas tanggal 26 saya ke kantor Citilink di Gunung Sahari, ternyata tutup. Saya telepon lagi CS-nya, dengan mbak Dewi, dan saya waktu itu marah besar karena sang CS hanya bisa meminta maaf dan menyuruh saya datang kembali besoknya padahal saya sudah harus kembali ke Banjarmasin hari Selasa.Setelah memaksa meminta kepastian akhirnya dijanjikan katanya menurut info dari pihak accounting citilink paling lambat Jumat akan direfund. Jumat 30 Desember kembali saya tunggu sampai tengah hari tidak ada refund masuk, saya telepon kembali ke 08041080808 diterima oleh Mbak Ica, disuruh telepon lagi setengah jam kemudian.Sekitar jam 12 siang saya telp lagi diterima oleh Mbak Delvi. Dikasih tau bahwa untuk 2 kode booking akan direfund JUMAT sore ini, dan sisanya minggu depan (infonya katanya dari pihak accounting Citilink) Per hari ini Selasa 02 Januari 2012 saya cek, tidak ada refund yang masuk di rekening tabungan saya.Citilink sudah menjual kembali seat yang double booking dan sudah mendapatkan uangnya. Kenapa uang hak saya tidak kunjung juga dikembalikan? Saya tidak perlu permintaan maaf yang kesekian kalinya, saya perlu kepastian dan action dari pihak Citilink. Lydia JL AES Nasution No 12 Banjarmasin

1074 dilihat