Komplain Boarding Lion Air

04 January 2012

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya sangat kecewa dengan sistem boarding dan manajemen Lion Air dimana pada tanggal 4 januari 2012 saya mengantar adik saya beserta anak-anak saya untuk berangkat ke Semarang dengan pesawat Lion Air JT 508 jam 17.45. Pada saat itu saya sampai di di counter Lion air untuk check in jam 17. Dan kondisi saat itu antrian di counter Lion Air hampir seluruhnya penuh, sehingga saya baru bisa sampai di petugas counter pada jam 17.32. Karena menunggu antrian di depan saya yang mungkin ada masalah sehingga memakan waktu cukup lama. Tetapi saya tidak disarankan untuk pindah ke counter lain.Pan pada akhirnya saya dibilang terlambat dan boarding sudah ditutup. Saya sangat kecewa dengan jawaban petugas counter tersebut. Dan akhirnya saya menemui duty manager Lion Air. Saya mendapatkan jawaban yang lebih menyakitkan. Dia hanya bilang ini sistem dan kami tidak bisa membantu kami hanya bisa membantu untuk penerbangan selanjutnya dengan syarat harus membeli tiket baru dengan harga 90 % dari harga semula tiket saya. Akhirnya saya mengalah membeli tiket tersebut dengan berat hati.Pada saat itu saya sangat marah karena ternyata bukan hanya saya yg mengalami hal ini. Tetapi banyak penumpang dengan komplain hal yang sama. Apakah memang management Lion air sdh seburuk itukah? Yang menjengkelkan ternyata penerbangan berikutnya yang semula dijadwalkan jam 19.20 delay hingga jam 21 baru berangkat. Kalau penumpang yang terlambat kita diwajibkan untuk membeli tiket baru. Tetapi apabila pesawat Lion Air yang terlambat seperti ini kami sebagai penumpang hanya mendapatkan roti dan aqua saja.Bagi penumpang yang belum mengalami hal seperti saya mohon hati-hati. Karena saya tidak tau apakah ini trik dari maskapai Lion Air untuk mengambil keuntungan supaya tiket bisa dijual kembali. Bambang Wibowo Jl. Kedoya Azalea X blok A1/12 A Jakarta

996 dilihat