Proses Refund Garuda Indonesia Tidak Profesional

10 January 2012

Transportasi & Fasilitas Umum

Pada tanggal 8 Januari 2012 saya melakukan transaksi via e-booking garuda indonesia. Karena kartu kredit menggunakan nama yang berbeda pihak Garuda menginformasikan penumpang tidak bisa terbang. Tapi mengapa sistim men auto debet uang saya ? Harusnya ada mekanisme jika nama penumpang tidak sama , tidak bisa melakukan pembayaran melalui visa/master card.Kedua , saya menginginkan refund untuk transaksi tersebut. Ini juga sangat bertele-tele. Saya di informasikan bahwa nomor kartu kredit yang saya infokan tidak sama dengan kartu kredit yang saya gunakan pada saat pembelian , jadi refund belum bisa di proses.Jelas-jelas saya menggunakan kartu kredit yang sama dan saya sudah verifikasi dengan pihak bank penerbit kartu kredit tersebut, bahwa benar ada transaksi pada tanggal 8 Januari 2012. Bagaimana ini proses sangat lama data tidak sinkron.Mohon respon secepatnya dari pihak Garuda untuk merespon permintaan refund saya. Pelanggan benar benar dirgugikan atas masalah ini..dan saya sangat kecewa. Dave Damilan Jl Mawar VII B No 13 Larangan Indah Jakarta

1099 dilihat