System Pemesanan Ticket Online Citilink Bermasalah

04 February 2012

Transportasi & Fasilitas Umum

Pada tanggal 10 November 2011 saya melakukan pemesanan ticket secara online Jakarta-Surabaya pp melalui website resmi Citilink. Saya mengalami gagal sistem dan Error ditengah-tengah proses pemesanan ticket tersebut. Tidak pernah menerima konfirmasi pemesanan tersebut. melalui email tetapi ternyata tetap tertagih di Credit card. Saya sudah telepon, email ke pihak Citilink.Kemudian memperoleh tanggapan dari Bapak Dadang dan Ibu Lusiana. Saya diminta mengisi form Refund beserta semua dokumen-dokumen pendukung. Semua persyaratan sudah saya penuhi dan dikirimkan ke Citilink, tetapi sampai saat ini Februari 2012 tidak ada tanggapan selanjutnya. Bahkan saya email seminggu dua kali pun tidak pernah dibalas sama sekali.Mengapa karena "System pemesanan ticket online yang jelek dan bermasalah" kami pelanggan yang harus menanggungnya dan dirugikan. Saya membaca berita bahwa Citilink akan menambah armada sebanyak 20 pesawat lagi. Makin banyak armada tetapi system bermasalah, maka makin banyak lagi korban yang akan dirugikan. Monica Erissa Kembangan Baru Blok B no.15 Jakarta

1093 dilihat