Perubahan Jadwal Air Asia Menyulitkan Konsumen

17 December 2010

Transportasi & Fasilitas Umum

Jakarta - Pada bulan Maret 2010 yang lalu saya membeli tiket online Air Asia: Jkt - Phuket - Jkt (2 pax) dengan kode booking: W542EA, untuk trip bulan Januari 2011 nanti. Namun, pada tanggal 15 November kemarin saya menerima email bahwa penerbangan (outbound dan inbound) mengalami perubahan jadwal. Bahkan, inbound flight mundur sampai satu hari. Hal ini sangat menyulitkan saya mengingat perjalanan ini sudah kami atur sedemikian rupa agar tidak berbenturan dengan kegiatan lain. Saya sudah berusaha menghubungi layanan Air Asia. Baik melalui email maupun telepon. Sampai saat ini hasilnya belum juga ada. Bukankah dalam Undang-undang penerbangan sipil ada ketentuan yang mengenai perubahan jadwal semacam ini? Atau karena Air Asia adalah maskapai penerbangan asing maka peraturan perundangan tersebut tidak berlaku? Terima kasih atas perhatiannya.? ?Purnama Lumbanbatu Jl Singosari No 2A Semarang nancy.lumbanbatu@gmail.com? 081326274225 ?(msh/msh)

655 dilihat