Tanggapan Sriwijaya Air untuk Bapak Didik

05 December 2011

Transportasi & Fasilitas Umum

Jakarta - Bersama ini kami sampaikan tanggapan suara pembaca yang dimuat situs detik.com, atas nama Bapak Didik Darmadi, pada Hari Senin, 21 Nopember, dengan judul "Komplain Pelayanan Sriwijaya Air". Sebelumnya kami ucapkan terima kasih atas kepercayaan Bapak Didik Darmadi kepada Sriwijaya Air selama ini.Ijinkan kami menyampaikan tanggapan terhadap keluhan tersebut. Perlu kami sampaikan bahwa apa yang telah dilakukan oleh petugas kami tersebut sudah sesuai dengan Standard Operating Procedure (SOP) perusahaan kami. Bahwa untuk pengambilan pelampung (life vest) dan kursi pengaman (seat belt) untuk infant dilakukan ketika pesawat sudah landing (mendarat) dalam kondisi taxiway menuju apron terminal bandara, sehingga para pelanggan kami merasa nyaman ketika akan keluar meninggalkan pesawat.Dengan pertimbangan bahwa kondisi seperti itu sudah aman untuk para pelanggan kami. Sedangkan untuk penerangan di cabin pesawat jika dalam keadaan gelap, para pelanggan bisa memanfaatkan lampu baca yang tersedia di atas setiap kursi pesawat. Namun, atas masukan yang disampaikan oleh Bapak Didik Darmadi, kami akan mempertimbangkannya, demi kenyamanan dan keamanan para pelanggan kami.Kami berharap ketidaknyaman yang dialami Bapak Didik Darmadi tidak akan terulang lagi di pernerbangan Sriwijaya Air selanjutnya.Agus SoedjonoSenior Manager Corporate Communications & ServicesPT. Sriwijaya Air(wwn/wwn)

719 dilihat