Kecewa dengan Layanan J&T Express

03 November 2021

Transportasi & Fasilitas Umum

Pada 24 Oktober 2021 pukul 20.17, saya melakukan transaksi di Bukalapak dengan memanfaatkan promo gratis ongkos kirim, dan jasa pengiriman yang saya dapatkan adalah J&T Express. Saya berharap barang yang saya beli tiba tepat waktu, namun ternyata dugaan saya salah. Saya baru sadar dan segera cek status transaksi saya pada 31 Oktober 2021. Pihak Bukalapak menginformasikan agar saya langsung mengajukan komplain ke J&T Express. Tapi yang terjadi adalah saya merasa dipingpong sana-sini. Saya telepon ke J&T Care tapi tidak membuahkan hasil. Info dari J&T bahwa di tempat paket saya berada sedang terjadi pengurangan karyawan. Bagaimana dengan kebutuhan pelanggan yang sudah membeli barang dan berharap barang tiba tepat waktu tapi tidak kunjung datang? Hingga saat ini saya belum mendapatkan jawaban yang memuaskan. Setiap kali saya hubungi jawaban yang saya terima selalu sama, yakni keluhan saya akan disampaikan ke bagian terkait. (IRA)

307 dilihat