Bhinnekacom dan JNE tidak bertanggung jawab atas pembelian dan pengiriman barang

04 March 2015

Transportasi & Fasilitas Umum

Dear agan, lain kali hati - hati kalau beli di Bhinneka.com, padahal sebelumnya saya pembeli setia di Bhinneka.com pada akhirnya saya memutuskan untuk tidak lagi membrli di bhinneka.com. Memang pada kasus saya bukan secara mutlak salah dari Bhinneka.com namun customer service dan layanan bhinneka.com sungguh sangat buruk. Pengiriman dengan JNE pun tidak dapat dipercayakan lagi. Pada 17 Februari 2015 saya melakukan pembelian di Bhinneka.com dan dikonfirmasi pembayaran sudah diterima dengan ID 12638179 / sales order SO005021500005237. pada 18 Feb 2015 terdapat email konfirmasi dari Bhinneka bahwa barang sudah dikirmkan dengan nomor resi 0106901400787794 dan akan sampai 3/6 hari. Akhirnya pada 26 Feb 2015 saya dapat email konformasi lagi bahwa pesanan saya sudah dikirimkan kembali dengan nomor resi dumy 8000032775947 dan sudah tiba di JNE Tangerang. Sampai saat ini saya belum terima barang saya, saya sudah menelepon ke cust service JNE dengan cust care JNE dengan petugas bernama Yofi. Akan diusahakan barang sampai besok, tanggal 25 Feb. Akhirnya pada 3 maret saya kirim email ke cust service Bhinneka dengan Rizia Andriani untuk minta dikembalikan lagi uan saya beserta kompensasi kerugian yang saya derita. Namun sayangnya tidak ada jawaban / reply email dari Bhinneka. Malamnya saya telepon ke cust service Bhinneka dengan nama Arfel, namun lagi - lagi jawabannya tidak memuaskan, dia tidak bisa membantu keluhan saya. Saya minta agar pekerja Bhinneka atas nama Rizia Andriani menelepon saya dan saya kasih waktu 30 menit, namun hanya dibalas "akan saya usahakan" sunggh sangat buruk pelayanan Anda Bhinneka. sungguh disayangkan perlakuan Bhinneka dan JNE yang sangat buruk, mereka tidak mengerti dan paham apa yang namanya customer focus. saya kapok dan kecewa dengan Bhinneka dan JNE, jangan mau beli lagi di Bhinneka dan kirim dengan JNE. saya merasa dirugikan.

691 dilihat