Layanan Pesona JNE Lambat

18 June 2016

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya membeli kue di Pesonanusantara.co.id pada tanggal 13 Juni 2016, siang hari. Pada malam harinya, saya melakukan pembayaran melalui bank transfer. Setelah bayar, saya melakukan konfirmasi pembayaran di website Pesona Nusantara.Besok pagi tanggal 14 Juni 2016, saya mendapatkan e-mail dari customer care Pesona. Isinya kurang lebih, "order telah diproses dan akan segera diberikan nomor resi". Karena pada hari yang sama (tanggal 14 Juni 2016) masih belum diberikan nomor resi, besoknya tanggal 15 Juni, saya telepon customer care Pesona JNE, menanyakan hal ini.Jawaban yang saya dapatkan, customer care akan menghubungi vendor dan akan segera memberikan kabar terbaru. Saya menunggu sampai tanggal 17 Juni, jawaban dari keluhan saya juga belum ada dari pihak JNE. Untuk telepon vendor saja 3 hari tidak selesai? Saya tinggal di Bandung dan saya memesan makanan yang ada di Bandung juga.Harusnya tidak butuh lama untuk proses pengiriman karena masih dalam kota yang sama. Saya tidak bisa mengecek status orderan saya karena belum mendapatkan nomor resi dari Pesona JNE (yang artinya, item masih belum di kirim). Sungguh pelayanan yang sangat lambat!

932 dilihat