SDM JNE Berau Buta Jalan

09 June 2016

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya mengirim dokumen pajak ke Berau via JNE tanggal 19 Mei 2016 dengan nomor resi SUBC701781214016. Sampai dengan tanggal 31 Mei 2016 dokumen belum sampai tempat tujuan, dari jadwal 3-5 hari.Setelah staf perwakilan kami di Berau mendatangi kantor JNE Berau, ternyata dokumen ada di sana. Kata perwakilan kami, "kenapa kok tidak dikirim?". Mereka menjawab dengan enteng dan enak sekali, kalau mereka tidak tahu alamat kantor kami di Berau.Apa pegawai JNE Berau buta alamat dan huruf? Apa tidak bisa baca alamat diamplopnya?. Perwakilan kami bertanya lagi, "Kan ada nomor teleponnya? Kenapa tidak ditelepon?". Mereka tidak bisa menjawab.Apa standar prosedur dan kualitas SDM di JNE seperti itu? Saya juga sudah komplain ke website JNE tapi tidak ada tanggapan. Jika, dikarenakan dokumen kami selama 12 hari tidak dikirim karena 'alasan tidak tahu' alamat kantor kami dan perusahaan kami dikenakan denda jutaan rupiah apa JNE mau bayar? Catatan tambahan setiap bulan kantor kami selau rutin mengirim dokumen dan ini yang ke – 2 dokumen tidak dikirim. Saya tunggu tanggapannya.  

931 dilihat