JNE..kemana paket yang saya tunggu?

15 April 2016

Transportasi & Fasilitas Umum

Pada tanggal 12 April 2016 anak saya menerima paket kiriman dari Oriflame melalui JNE, kebetulan saat itu saya tidak ada di rumah. Setelah saya lihat itu benar dari Oriflame tapi bukan untuk saya, tetapi untuk orang lain, yaitu untuk atas nama Selvi Parwati, bukan atas nama saya, windiarti Permana Ningsih. Kebetulan saya juga tengah menunggu kiriman dari Oriflame untuk order invoice nomor 1516263735. Kemungkinan besar, kurir JNE tidak teliti ketika memberi paket ke anak saya dan anak saya dan anak saya pun tidak teliti, dan tidak diberikan form tanda terima. Kemudian saya mengirim surat (e-mail) pada pihak JNE. Tanggapan pihak JNE baru ada setelah 4 hari (reply email) yang isinya meminta saya mengirimkan data nama, alamat, data2 terkait order saya, nama pengirim. Kemudian saya kirim data-data yang saya minta. Balasan surat email terbaru mereka adalah saya diminta menghubungi pihak pengirim. Jelas-jelas pihak pengirim adalah perusahaan (Oriflame), darimana saya tahu nomor order Oriflame pada JNE, dan lain-lain. Tersirat pihak JNE dalam menangani masalah blunder, muter, dan mencoba lepas tanggung jawab. Sangat tidak profesional. Saya hanya ingin JNE mengirimkan paket yang saya tunggu dan mengambil paket orang lain yang ada pada saya, itu saja. Besar harapan JNE untuk PROFESIONAL dalam menangani masalah, tidak muter-muter, blunder dan lepas tangan, tapi FOKUS PADA MASALAH dan MAMPU MENYELESAIKAN MASALAH.

985 dilihat