Paket Yes JNE Molor

11 December 2015

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya merasa tertipu dgn paket YES dgn resi BOOF500393951515 yang katanya Yakin Esok Sampai. Nyatanya, paket baru di terima 2x24 jam sejak barang dikirim, Sengaja saya pilih paket YES agar secepatnya sampai di lokasi tujuan. Untuk apa saya gunakan service YES yg tarifnya jauh lebih mahal dari paket Reguler, kalau nyatanya tdk di terima dlm waktu 1x24 jam? 4x saya menghubungi CS. Setelah follow up menunggu lama, JNE bagian Bogor menghubungi saya dan mengatakan tidak bisa di refund karena ada kesalahan alamat. JNE Bogor yg menghubungi saya sangat amat tidak sopan. Sangat tidak mencerminkan CS. Memotong pembicaraan, memaki, menyudutkan dan yang sangat aneh, dia bilang bahwa ini kesalahan saya, karena di tanggal 8 kurir JNE menghubungi penerima namun nomornya tidak aktif. Perlu diketahui, 9 Desember jam 1 malam, saya menghubungi JNE dan dinyatakan belum sampai karena alamat salah. Saya infokan alamat yang sama dan nyatanya barang sampai di tujuan. Artinya dgn alamat tersebut barang bisa sampai. Masih dengan CS yang sama, saya berkata ke CS kenapa tidak ditelepon jika alamat salah, dan CS bilang kurir tidak diwajibkan untuk menghubungi penerima. Sangat janggal apa yang diinfokan CS bahwa kurir JNE tidak wajib telepon. Namun info dari JNE Bogor yang menghubungi saya, kurir sudah telepon. Namun tidak diangkat. Saya berharap pihak JNE segera meluruskan hal ini. Saya menuntut hak saya karena yg dijanjikan oleh JNE, garansi uang kembali jika dalam 1 hari tidak sampai. Sampai kapanpun saya akan terus mempermasalahkan hal ini sampai saya menerima hak saya. Terima kasih.

1226 dilihat