Repotnya Jika Barang Hilang di JNE

18 September 2015

Transportasi & Fasilitas Umum

Adik saya mengirim paket dari Jakarta ke Palu pada 19 Agustus 2015 menggunakan layanan Reguler dengan nomor resi CGKBW06878200415. Setelah lewat dari 3 hari, ternyata barang tidak juga sampai. Berkali-kali dikomplain, akhirnya kami mengunjungi kantor JNE di Tomang dan mengajukan klaim tanggal 31 Agustus 2015. Saat mengajukan klaim, kami dijanjikan bahwa proses klaim maksimal 14 hari kerja. Namun cs JNE memang spesialis janji dan spesialis bohong ke konsumen. Sudah puluhan kali kami komplain ke JNE selalu dijanjikan akan dihubungi. Padahal sampai surat pembaca ini saya tulis, tidak ada satupun itikad baik dari JNE menghubungi kami terkait penggantian barang yang sudah dinyatakan hilang. Perusahaan sebesar JNE rupanya punya cacat kredibilitas untuk barang konsumen yang hilang. Misi "Memberi Pengalaman Terbaik kepada Pelanggan Secara Konsisten" sepertinya hanya sekedar slogan "manis" JNE ke pelanggan.

1295 dilihat