Kiriman Barang Via Pos Tidak Kunjung Datang

14 September 2015

Transportasi & Fasilitas Umum

Awal mulanya, saya memesan barang OnLine di daerah Yogyakarta seharga Rp.105.000. Saya minta dikirim ke nama saya sendiri Fitriah/Ismail (Ismail adalah ayah saya, karena khawatir nanti bingung mencari nama Fitriah maka saya cantumkan nama ayah saya juga). Penjual memberikan nomor resi di tanggal 5/09/15 dengan nomor resi 14635830569 dan memberitahukan bahwa progress pengiriman bisa dicek langsung di web posindonesia.co.id.Tanggal 10/09/15, saya komplain ke penjual karena barang belum sampai. Lalu penjual memberikantahukan bahwa progress sudah dicek di posindonesia.co.id. Penjual mengatakan bahwa barang tersebut sudah diterima oleh Bapak Ismail (ayah saya), diterima tanggal 7/9/15 10:59:56.Saya penasaran, sampai saya tanya satu persatu anggota keluarga dan tidak ada seorangpun yang menerima. Tanggal 10/9/15 malam, saat itu juga saya coba telepon ke 161 dan disarankan untuk telepon ke Pos Daan Mogot dan saya langsung kirimkan pengaduan saya ke posindonesia.co.id. Tanggal 11/09/15 jam 7:55, saya coba telepon lagi ke 161 dan menanyakan nomor telepon Pos Daan Mogot dan menanyakan kapan Pos Daan Mogot mulai buka. Operator 161 mengatakan Pos Daan Mogot buka jam 8 pagi,.sSya juga menanyakan pengaduan saya yang saya kirim ke posindonesia.co.id. Tapi operator 161 mengatakan bahwa "saya tidak mengetahui pengaduan tersebut karena pengaduan tidak masuk ke sistem kami". Sekitar jam 8 pagi saya langsung telepon ke 2 nomor ini 0215601206 & 0215601204, saya telpon berulang2, telepon tersebut tidak diangkat, saya coba terus telepon ke nomor tsb dan sudah sekitar 20 menit tidak ada yang angkat. Saya coba telepon lagi ke 161 dan disarankan untuk datang langsung ke POS Daan Mogot. Sangat disayangkan, di era yang sudah serba canggih saya tidak bisa mengandalkan telepon/HP dan masih diharuskan datang langsung. Jika saya datang, saya harus memperhitungkan ongkos ke POS Daan Mogot dan waktu yang terbuang (karena saya seorang karyawan). Lalu bagaimana bisa barang belum sampai, tapi di data terinput sudah sampai dan sudah diterima oleh Ismail? Mohon Pos Indonesia memperbaiki sistem yang ada dan mengganti atau mencari barang kiriman saya yang tak kunjung datang sampai 14 September 2015.

1807 dilihat