Kurir JNE Melempar Paket Fragile

07 July 2015

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya melakukan order melalui Elevania dan paket yang saya pesan adalah Tablet 7" yang dikirimkan oleh mereka melalui JNE Express dengan nomor resi 2710566000007. Paket tersebut sampai dirumah dengan sukses mendarat dengan dilempar oleh kurir anda. Padahal orang rumah sedang menghampiri kurir untuk menerima produk tersebut. Dan ketika dikomplain, kurir anda malah balik marah. Kejadian paket dilempar bukan yang pertama saya terima, padahal jelas-jelas dipaket tersebut tertulis Fragile. Apa kurirnya yang tidak tahu arti sticker tersebut ataukah kurir anda yang menganggap melempar produk apalagi tertulis fragile adalah hal biasa? Apakah tidak ada cara yang lebih etis dan sopan dalam memberikan paket kepada customer tujuan? Dan untuk kesekian kalinya kurir tidak memberikan resi tanda terima paket. Bagaimana jika paket tersebut rusak? Mungkin bukan saat ini rusaknya tapi karena pernah terbanting rusak dikemudian hari. Jangan menganggap enteng masalah begini, pikirkan disisi customer yang menerima paket tersebut. Barang baru malah dilempar. Paket tersebut saya minta ke orang rumah (07/07/2015) untuk tidak dibuka sampai menunggu saya pulang dari beraktivitas. Saya coba untuk menyampaikan complain melalui line Customare Care tapi line tersebut tidak berfungsi.

2362 dilihat