Paket YES JNE : Yakin Enggak Sampai 5 hari

22 June 2015

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya mengirim dokumen tagihan dari Surabaya ke Jakarta tanggal 5 Juni 2015 menggunakan JNE YES no : SUBC701213345815, tapi dokumen baru diterima tanggal 10 Juni 2015. Tanggal 10 dan 11 Juni 2015, saya sudah komplain ke customercare@jne.co.id dan ditanggapi tanggal 11 Juni 2015 oleh Ibu Halimah Tu Sadiah bahwa dokumen sudah diterima tanggal 10 Juni 2015.Setelah saya email balik : klaim nya bagaimana? Bayar Paket YES kok dapat service paket Regular? Ibu Ibu Rita Dwi Larsih yang menjawab untuk memasukkan klaim ke perwakilan JNE terdekat. Dan sudah saya masukkan ke JNE Gembong, Surabaya tanggal 11 Juni 2015, tanda terima langsung saya email ke JNE. JNE Gembong sudah saya konfirmasi surat klaim saya sudah diambil oleh perwakilan JNE. Tanggal 16 dan 19 Juni 2015, saya menanyakan lagi kelanjutan dari proses klaim saya tapi sampai hari ini tidak ada tanggapan apapun. Apa paket YES nya diganti aja menjadi “Yakin Enggak Sampai”! atau dilebur jadi 1 saja menjadi Regular. Kiriman lelet dari 1 hari menjadi 5 hari, klaim 12 hari tidak ada tanggapan.Bagaimana ini? Saya tunggu tanggapannya.

963 dilihat