Surat Pembaca Indonesia
Kecewa Terhadap pelayanan JNE Pusat Surabaya

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya adalah penerima paket JNE yang menggunakan service CTC dari Surabaya ke Surabaya. tertanggal 25 Maret 2015 no Resi saya SUBW600299422715, dimana telah terhitung 1 minggu dan meleset dari estimasi waktu pengiriman yang telah dijanjikan oleh JNE. Saya sangat kecewa dengan pelayanan perwakilan JNE Pusat di Surabaya yaitu JNE Juanda, selain pengiriman yang ngaret lebih 1 minggu, paket yang seharusnya diantar sesama Surabaya malah bisa nyasar ke Jakarta. Selain itu untuk menghubungi pihak JNE Juanda pun sangat susah tersambung, walaupun tersambung baru bicara sebentar sudah putus lagi teleponnya. Harusnya kalau memang ada trouble dengan teleponnya tolong segera diperbaiki. Saya juga sempat berbicara dengan CS di JNE Juanda walaupun cuma sebentar, dimana saya tanya kepada CS nya sebenarnya barang saya ada dimana? Dan CSnya menjawab di gudang kami, tetapi barang blm bisa kami pastikan untuk dikirim dalam beberapa hari. Ini maksudnya apa coba? Saya tidak sempat bertanya alasannya karena telepon sudah putus lagi. Saya juga sempat menghubungi CS Jakarta untuk menanyakan paket saya, karena telepon JNE di Surabaya sangat susah dihubungi, tetapi hasilnya nihil. Rasanya kordinasi antara Kantor pusat dan perwakilan hanya sebatas kata-kata saja. Sampai sekarang saya belum menerima paket kiriman saya. Semoga kedepannya JNE bisa lebih baik lagi dan tidak merepotkan penerima untuk menunggu paket yang tidak kunjung datang. Sekian dan terima kasih.


1365 dilihat