Pelayanan Regular JNE Sangat Mengecewakan

14 November 2014

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya sangat kecewa dengan pelayanan service regular JNE, karena saya order barang dari bukabuku.com di Jakarta per tanggal 6 Oktober. Namun sampai sekarang belum tiba di Tangerang. Berikut informasi jelasnya : No resi : CGKTY000215095714 AWB No. Service Date of Shipment Origin Destination CGKTY00215095714 REG 06-11-2014 17:49 Jakarta Karawaci, Tangerang Shipper Consignee 901 bukabuku.com Kristianto Jakarta Pusat, Karawaci, Tangerang Outbond 06-Nov-2014 22:24 Jakarta Manifested 08-NOV-2014 00:16 Tangerang Received On Destination Delivery Time 08-Nov-2014 13:14 Tangerang On Process 10-Nov-2014 10:33 Tangerang On Process 10-NOV-2014 23:23 Tangerang On Process POD detail 11 Nov 2014 00:00 Pending Undel Paskem 11-11-14 On Process. Per tanggal 11 November saya pun telepon ke CS JNE, dengan Ibu Hani. Katanya alamat saya tidak lengkap. Saya pun update kembali alamat dan no hp saya beserta patokan pastinya alamat saya. Saya pun info jika kurir tidak tahu lokasi pastinya. Bisa telepon langsung ke saya. Informasinya barang saya dipending di Undel Paskem (unit delivery pasar kemis). Sedangkan rumah saya di Gerendeng, Karawaci. Saya info itu jauh sekali nyasarnya. Nomor laporang komplain yang saya terima : CAS14869Z5Q1C4. Namun tanggal 11, belum dikirim. Tanggal 12 November, saya coba tracking by website JNE lagi. Status masih sama, pending undel paskem. Saya follow up by email, ada tanggapan akan segera diproses kirim secepatnya. Namun sampai akhir hari belum dikirim. Tanggal 13 November, saya tracking kembali by website. Status masih belum berubah, pending undel paskem. Follow up kembali by phone dan email, diinformasikan kembali oleh CS JNE, akan dicoba bantu follow up dan kirim hari ini. Namun sampai pagi ini tanggal 14 November, status masih sama dan saya sudah malas dan sangat kecewa folow up terus ke JNE karena sepertinya mereka terkesan tidak peduli dan kurang tanggap dengan komplainan customer-nya. Entah kapan barang saya akan dikirim, atau mungkin disimpan terus di Undel Paskem. Sampai batas waktu yang mereka inginkan. Hal ini sangat merugikan saya, sehingga saya tidak akan pernah menggunakan Jasa JNE lagi dan tidak akan saya rekomen ke orang lain.

1146 dilihat