Pulsa BB disedot XL

03 September 2010

Transportasi & Fasilitas Umum

Kejadian bermula setelah 3x isi pulsa XL,masing2 senilai 50rb.Dlm 4 hari mulai 12-15/08,pulsa tersedot +/- 120rb.Tgl 16/08 saya cek via 817,ternyata ada penggunaan internet sebesar Rp.21.xxx,Rp.48.xxx,dan Rp.48.xxx Pdhl saya telah mendaftar bb bulan,yg otomatis bebas menggunakan fasilitas chat dan browser unlimited (kecuali video streaming,youtube). Pada tgl 16/08 pukul 13.00,saya lapor ke XL center solo,dan dijawab oleh CS,bhw ada kesalahan sistem dan pulsa saya akan dikembalikan dalam waktu +/-3 hari dan saya akan diberi nomer laporan.Pd tgl 17/08 pk 20.30 saya menelepon 817,untuk menanyakan kelanjutan proses tsb,dan menanyakan no.laporan yg blm saya terima.Saya dipandu CS,untuk cek setting BB dan ternyata settingan sudah benar. Namun ditunggu smp tgl 02/09 tidak ada penggantian pulsa. Tgl 03/09 saya kembali menelepon 817 dan oleh CS dicek dan dijawab bahwa ada salah setting pada BB saya.Pdhl,saya sudah menggunakan blackberry ini lebih dari 1 th, tanpa pernah melepas kartu XL saya dan tidak pernah sekalipun merubah settingan internet didalamnya.Bagaimana bisa pulsa saya hilang sebesar itu? Mohon tanggapan pihak terkait. Agus Susilo Wonosaren RT 01/8 Jagalan Surakarta

1037 dilihat