ConfirmshamingGuilTriping bagi user yang tidak memakai Gojek Paylater

02 July 2022

Transportasi & Fasilitas Umum

Maaf saja saya tipe user yang paling rewel mempersoalkan hal remeh soal desain. Selama user merasa tidak nyaman ya ia berhak buat komplain Saya pengguna setia layanan Gojek/gopay yg telah berhasil menonaktifkan layanan paylater. Prosesnya cepat kurang dari 2 jam patut di apresiasi Namun setelah berhasil ternyata tampilan UI di app Gojek adalah Paylater Diblokir/Blocked. Desain UI tersebut memberikan perasaan bersalah kepada pengguna Seolah-olah user telah melakukan kesalahan yang menyebabkan fitur diblok, kata-katanya menyiratkan Your paylater is Blocked because of SUSPICIOUS ACTIVITY Menolak layanan yg dianggap tidak bermanfaat dan terasa mahal itu dibilang aktivitas mencurigakan?? Kenapa bagian Scroll/tab Paylater tidak dihilangkan saja dan malah Menerapkan Dark Pattern?

144 dilihat