TRANSAKSI SENILAI 142 JUTA DI BAWA KABUR DRIVER GRAB EXPRESS DARI 11 SEPT JAM 7

13 September 2021

Transportasi & Fasilitas Umum

TRANSAKSI SENILAI 14.2 JUTA DI BAWA KABUR DRIVER GRAB EXPRESS DARI 11 SEPT JAM 7 Selamat malam,  saya ingin menyampaikan kronologi kerugian yg saya alami dari Driver Grab Express nama : Muhammad Faizal Pxxx Nxx Irxxx / B 4531 BTJ nomor resi : IN-2-00D2C8K197A1LMIO8LP3 Sabtu 11 September jam 6 sore saya memesan grab express motor untuk mengirim paket dari ruko roxy ke toko IYOP CELL isi paketnya Handsfree 200pcs dengan total senilai Rp 14.200.000 di statuspengiriman, 7.26 pm tertera sudah di terima,  tapi gambar yg dilampirkan hitam dan hingga malam dan ruko tutup sekitar jam 9.30 malam, paket juga belum sampai driver juga tidak bisa di hubungi Minggu 12 September jam 11 pagi saya menyampaikan komplain melalui aplikasi grab baik melalui chat dan email Minggu 12 September hingga malam belum mendapat kabar dari pihak grab karena pihak Grab bilang bahwa driver tidak bisa dihubungi Senin 13 September dari pagi jam 10  sudah mulai komplain terus tapi jawabannya selalu dalam proses saya juga sempat chat whatsapp ke driver nya sempat di read saja, setelah itu hp nya off dan tidak bisa d hubungi berikut kami lampirkan bukti pendukung termasuk foto ktp dan juga bukti chat kami semoga masalah ini bisa di selesaikan dengan baik oleh Grab Express Indonesia terima kasih ========================================================== *** update 13 September jam 6:28 PM *** barusan di telepon oleh CS dari Grab atas nama Syarif dengan nomor laporan 218571654 yg sudah memblokir ID Driver dan sedang melakukan proses investigasi, ==================================================== ** update 14 september jam 11:29 siang ** baru saja di telepon pihak CS Grab ID, atas nama Nisa (melanjutkan nomor laporan 218571654) bahwa barang betul dinyatakan hilang dan akan dilakukan pergantian ganti rugi dan di minta mengisi formulir yg akan di kirimkan 2 harikerja paling lama ke email saya ============================================================ ** UPDATE 16 SEPTEMBER ** pihak Grab sudah email kita dan di minta utk mengisi formulir dan sy sudah mengajukan klaim utk pengembalian dana full senilai Rp 14.200.000 tidak mau lebih dan tidak mau kurang. coba kita lihat bagaimana keputusan Pihak Grab. 1. Form Klaim yang sudah diisi dan ditandatangani 2. Deskripsi/jenis barang 3. Jumlah barang yang hilang/rusak 4. Harga barang satuan (jika barang yang dikirimkan lebih dari 1 barang) 5. Merek barang 6. Tanggal pembelian barang 7. Foto KTP/Paspor 8. Screenshot bukti pengiriman GrabExpress 9. Foto barang sebelum dikirim 10. Foto barang sesudah diterima/ Foto kerusakan barang (untuk kategori klaim barang rusak) 11. Bukti pembelian berupa invoice/kwitansi/struk/bukti transfer 12. Foto buku tabungan ini list yg di minta sudah saya lengkapi, berikut sy ss =================================================================== ** berikut bukti2 data driver yang membawa kabur barang saya**

251 dilihat