Mohon Tanggapan BB Indonesia Untuk Masalah Foto BBM

18 December 2010

Transportasi & Fasilitas Umum

Sudah hampir 2 minggu ini (sejak tanggal 4 Desember 2010), setiap kontak BBM baru yang di accept, foto avatarnya tidak ter update sama sekali (untuk chatting dan update foto kontak sebelum tanggal tersebut tidak ada masalah). Semua cara sudah dilakukan, mulai dari re-setting handset, upgrade software, telepon ke Telkomsel bahkan sudah ke Customer Care Blackberry, tetap saja belum tersolusikan. Sebenarnya apa yang terjadi dengan sistem/server RIM? Bukankan sudah ada perwakilan Blackberry di Indonesia, apakah mereka tidak aware dengan masalah ini? Terus provider sendiri apakah tidak bisa menjembatin masalah pelangganya ke RIM? Terkesan semua diam dan menganggap tidak ada masalah. Kita berlangganan BB ini bayar lho dan yang mengalami masalah ini lumayan banyak! Kalau memang server RIM bermasalah, alangkah bijaknya kita sebagai pelanggan (yang membayar) diinformasikan termasuk progres dan kapan (SLA) masalah ini akan diatasi? Mohon tanggapan dari pihak yang terkait/berwenang. Terima kasih. Arifin Fajar Baru V/3 Cengakareng Timur Jakarta 11730

1150 dilihat