Kecewa Berat Layanan BB Smart Telecom

09 January 2011

Transportasi & Fasilitas Umum

Pada tanggal 8 Januari 2010 saya registrasi layanan BB Hemat30 pada jam 06.00 setelah itu saya mendapat sms dari 881 isinya layanan BB sudah diaktifkan. Layanan BB sudah bisa digunakan dgn lancar hingga pd jam 06.51 saya mendapat sms dari 881 bahwa layanan BB Hemat30 sudah dinonaktifkan,tanpa pernah saya menonaktifkan. Sejak saat itu BB saya tidak bisa mengakses layanan sebagaimana mestinya,saya akhirnya menelepon 881 dan oleh operator dipandu untuk bisa menormalisasi layanan BB saya tetapi hingga sekarang tetap tidak bisa.Adapun nomor pengaduan saya 11019987 (bisa dicek) Saya bahkan dua kali mendatangi galeri smart di ITC Mega Grosir Surabaya dan di WTC Surabaya dan hasilnya tetap tidak bisa. Saya sebagai pelanggan merasa sangat kecewa dan dirugikan karena selain pulsa telah terpotong 99 ribu banyak kegiatan saya menjadi terganggu. Saya minta pertanggungjawaban Smart Telecom kalau memang sudah tidak bisa memberikan pelayanan lebih baik ditutup saja jangan sampai merugikan banyak orang. YUDHI MUDIARTO MULYOSARI UTARA XI/21 SURABAYA

922 dilihat