Realisasi Iklan BIS Telkomsel Mengecewakan

28 March 2011

Transportasi & Fasilitas Umum

Di tengah maraknya promosi Telkomsel untuk layanan Blackberry Internet Service di berbagai media cetak dengan headline BIS "Kualitas Terbaik" & "Bebas Pending", sebagai pelanggan Telkomsel pengalaman yg saya alami sangat bertolak belakang. Dalam 5 bulanan terakhir tidak kurang 3 kali mengalami masalah dgn paket BIS Unlimited bulanan, di mana selama berminggu-minggu tidak bisa menikmati layanan tersebut. Terakhir sampai hari ini masih belum bisa menggunakan full layanan tersebut, dan yang sangat menyedihkan adalah jawaban standar akan merefund. Sebagai pengguna BB, yang saya inginkan bukan di-refund jika ada masalah, tetapi adalah menggunakan layanan sesuai isi dari paketnya. Jika tidak bisa menjamin user dapat menikmati paketnya seperti yg dipromosikan, mohon konfirmasinya supaya opsi ganti provider dapat dipertimbangkan. Terima kasih untuk memperhatikan keluhan pelanggan lama. Henry Daniel Jl Simponi Mas, Kelapa Gading Jakarta

998 dilihat