Petugas Loket KRL Stasiun Lenteng Agung Tak Ramah

22 February 2011

Transportasi & Fasilitas Umum

Hari Sabtu (19/2/2011), pertama kali Saya sebagai pengguna KRL. Selama bertahun-tahun, baru sekarang menghadapi petugas jaga siang hari loket jalur 2 dengan tampang sudah berusia tetapi tidak bijaksana menghadapi konsumen. Awalnya karena Saya hanya menanyakan KRL AC/Ekonomi yang akan lewat ke Kota, dengan jawaban ketus mau ke mana dulu karena yang berikutnya tujuan Tanah Abang sambil menyodorkan secara kasar karcis dan uang kembalian, yang tentu saja membuat Saya hampir emosi. Dengan entengnya dia menjawab, "Mas dikasih tau kok marah." Tentu saja saya tidak mau berdebat kusir dengan orang punya attitude buruk dalam pelayanan. Semoga keluhan ini dapat ditindaklanjuti dan saran saya perlu ditraining pegawai tersebut bagaimana caranya servis yang baik kepada pelanggan KRL karena operasional KRL juga tergantung dari pengguna KRL dengan membeli karcis. Walaupun saya cukup sabar dengan jadwal KRL yang telat terkadang ada gangguan sinyal di antara Stasiun Cilebut dan Bojong Gede yang sudah dua kali terjadi.

621 dilihat