Pelayanan Tidak Menyenangkan Dari Petugas Stasiun Jakarta Kota

19 August 2013

Transportasi & Fasilitas Umum

Pada hari Senin tanggal 19 Agustus 2013 pukul 14.00 saya dan teman saya hendak kembali ke daerah serpong dengan menggunakan kereta commuter kebetulan saya membawa barang bawaan pada saat itu. Namun pada saat saya akan melakukan tapping saya dihadang oleh petugas, petugas tersebut mengatakan bahwa barang yang saya bawa terlalu besar padahal saya saksikan sendiri dengan mata saya banyak sekali orang lain lalu lalang dengan barang bawaan mereka yang berukuran jauh lebih besar dan lebih berat dari barang yang saya bawa. Pada saat itu saya tetap mencoba masuk tapi yang terjadi malah petugas mendorong teman saya dan mengatakan kata-kata yg kurang pantas untuk diucapkan kepada saya Merasa tidak terima saya bertanya pada petugas lain, dia menjelaskan ada peraturan bahwa tidak boleh membawa barang berukuran 40x30x100 padahal barang yg saya bawa hanya berukuran 60x30x60 Kalau memang saya salah harusnya petugas bisa memberikan jalan keluar yg lebih baik bukannya menyuruh menggunakan moda transportasi lain Beruntung saya masih cukup mampu, namun bagaimana apabila orang lain yg dalam keadaan susah? tentu sangat menyakitkan (ukuran barang saya ukur sendiri dirumah, petugas disana tidak dapat membuktikan bahwa barang yg saya bawa berkukuran seperti diatas) Apakah disini ada permainan dan diskriminasi dengan penumpang? Kalau tidak ada lantas bagimana orang yang barang bawaannya jauh lebih besar dan berat bisa naik kedalam kereta? di stasiun lain mungkin bagi pengguna commuter lain sudah biasa melihat orang dengan bawaannya yg overload jauh dari saya. Saya sebagai pengguna jasa kereta api merasa sangat kecewa karena pihak petugaspun tidak memberikan jalan keluar yang baik, dan malah beralasan bahwa pukul 14.00 adalah "jam pulang kantor" sungguh alasan yang tidak realistis Saya harap PT.KAI atau jajaran atas terkait dapat memberikan peringatan keras! dan bila perlu pemberhentian terhadap oknum tersebut. Tolong perhatikan para satpam - satpam tersebut karena kinerjanya sungguh mengecewakan. Dan yang terakhir kepada PT.KAI apabila membuat peraturan tolong implementasikan dengan jelas apabila ada aturan ukuran tertentu dan berat tertentu, tolong ukur jangan dengan kira - kira saja seperti yang dilakukan petugas disana. Demikian surat ini saya sampaikan, Terima Kasih Gaya petugas disiana bener" minta di Spoiler for penampakan dusnya Uploaded with ImageShack.us Uploaded with ImageShack.us Uploaded with ImageShack.us Uploaded with ImageShack.usSpoiler for Tambahan dari kawan ane yg ada juga pada saat kejadian ituQuote:Original Posted By Hinako►Saya adalah kawan TS yg turut hadir dalam peristiwa itu, yg paling saya keluhkan adalah tidak adanya alat pengukur yg jelas, dan umpatan petugas kepada saya, memang saat itu kami memaksa masuk ke dalam, karena di sekeliling kami banyak orang lain yg membawa dus-dus yg jumlahnya lebih dari satu dan ukurannya pun tidak jauh dari dus yg kami bawa, bukannya memberi solusi petugas justru acuh dan menghampiri saya, salah seorang petugas malah mengatakan kata kata kotor di hadapan saya. saya mengerti peraturan yg di buat memang untuk meningkatkan kenyamanan pengguna kereta comuter, namun ada baiknya tiap peraturan diberi penjelasan yg lengkap, sehingga memudahkan kami para pengguna bukan malah menyulitkan dan terjadi pertikaian antara petugas dan pengguna kereta, semoga bisa jadi pelajaran bagi kaskuser yg membaca postingan kami. terimakasih gan.Spoiler for tiket Uploaded with ImageShack.us ^ kartu single trip kawan saya yg udh dibeli tapi ga jadi dipake Uploaded with ImageShack.us ^ kartu yg ane pakeBuat beberapa agan disini ane mohon maaf kalo postingan ane ada yg kurang berkenan karena saya masih kecewa dan sedikit emosi Saya minta maaf kalo ada perkataan ane yg membuat tersinggung

907 dilihat