Paket BB Gaul Banget Merugikan

01 January 2014

Transportasi & Fasilitas Umum

Pada tanggal 31 Desember 2013 pukul 12:23 WIB, saya menghubungi call center Indosat (100) sebanyak 3 kali dengan agent yang berbeda-beda yaitu Susan, Wulan dan Heri. Masalah yang saya alami adalah setelah melakakukan aktifasi paket BB Gaul Banget tidak aktif sampai saat ini setelah 1x24 jam dari pendaftaran, sedangkan saldo telah terpotong sebesar Rp. 55.000,-. Agen Susan dan Wulan menginformasikan bahwa nomr saya telah dinormalkan silahkan matikan Blackbery kemudian copot baterai lalu nyalakan kembali, tapi setalah nyala saya tetap masih tidak bisa menggunakan layanan bbm dan yang lainya.Dari dua informasi yang saya dapat namun tidak ada perubahan, maka saya menghubungi lagi call center dengan agent heri, tak berbeda jauh dengan agent sebelumnya hanya ditanyakan hal yang sama dan dibuatkan laporan dengan estimasi waktu 1x24 jam. Maka dengan surati ini saya sampaikan betapa kecewanya dengan fasiltas dari Indosat ini. Harapan setalah surat pembaca ini saya lampirkan ada tindakan dari Indosat, demi terciptanya pelayanan yang maksimal.

979 dilihat