Refund Tiket KAI via Transfer

09 October 2013

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya merasa kecewa dengan pengembalian uang pembatalan tiket dari PT KAI via transfer rekening. Pembatalan saya ajukan pada tanggal 5 Agustus 2013 atas tiket kereta api Gajayana untuk keberangkatan tanggal 6 Agustus 2013. Kode booking HBTZQ9 saya sudah mengajukan permasalahan tersebut ke CS PT KAI pada tanggal 27 September 2013 dengan no problem 0255387. Hingga saat ini saya sudah beberapa kali menghubungi di 121 CS KAI.Namun jawaban yang saya dapatkan hanya disuruh menunggu. Karena dalam tahap kliring, yang setahu saya kliring antar bank paling lama hanya 2 hari. Namun ini sudah hampir 2 minggu dari pengajuan problem dan jawaban yang saya dapatkan tidak pernah memuaskan.Dan setelah saya browsing di internet, ternyata banyak juga customer dengan masalah yang sama dengan saya. Sampai kapan customer dibodohi dengan jawaban kliring? Berapa lama lagi saya harus menunggu? Apakah tidak ada SLA (service level agrement) atas masalah yang telah diajukan customer ke PT KAI?

1250 dilihat