Pre Order BB Z10 Erafone Mengecewakan

22 March 2013

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya termasuk salah seorang customer yang memesan BB Z10 kerja sama Telkomsel dan Erafone. Payment sebesar Rp 6 juta sudah dilakukan per 7 Maret 2013 dan sudah dikonfirmasi Pak Yudi staf Erafone. Namun sampai Jumat, 22 Maret 2013 hari ini delivery smartphone ini belum saya terima.Telepon ke Call Center Erafone sibuk terus, email ke Customer Care Erafone tidak ada reply, HP Pak Yudi staf Erafone yang mengkonfirmasi payment tidak aktif. Erafone kalau saya lihat hanya menanggapi customer yang complain di media Surat Pembaca Kompas ini.Pelanggan-pelanggan lainnya tidak proaktif diinformasikan kepastian pengirimannya. Padahal apa susahnya Erafone mengirimkan satu email atau SMS berisi penjelasan keterlambatan dan estimasi pengiriman ke pelanggan? Saya meminta pertanggungjawaban dan penjelasan Erafone dan Telkomsel melalui media ini. Terima kasih kepada Kompas atas dimuatnya surat saya ini. Asep Hendriana Perum Telaga Sakinah CD 8 / 17 Cikarang Barat Bekasi

1085 dilihat