Preorder BB Z10 Telkomsel - Erafone Mengecewakan

20 March 2013

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya melakukan preorder melalui Telkomsel yang diarahkan ke Erafone.com. Saya sudah melakukan pembayaran dan telah menerima konfirmasi pembayaran dari paymentbb10.telkomsel@erafone.com pada tanggal 08 Maret 2013. Di tanggal 13 Maret 2013 saya menelepon Customer Care dari Erafone.com di nomor 0807 1111 888 dan menanyakan beberapa hal tentang pengiriman. Petugas menjelaskan bahwa pengiriman akan dilakukan di tanggal 15 Maret 2013.Hal ini sudah diberitakan di beberapa media. Informasi yang saya cari yaitu kapan saya akan terima pesanan saya. Saya tidak menerima informasi itu. Di tanggal 15 Maret 2013 saya masih belum menerima pesanan. Sampai hari ini tanggal 20 Maret 2013, pesanan masih belum diterima juga. Nomor telpon Erafone.com tidak pernah bisa dihubungi. Email saya ke customercare@erafone.com tidak pernah dibalas.Twitter ke @erafonestore tidak pernah ditanggapi. Telkomsel sendiri tetap mengiklankan di websitenya pembelian Blackberry Z10 dari Erafone.com dan tampak tidak peduli mengenai keluhan2 pemesan yang sudah melakukan pembayaran. Erafone.com tidak mampu menangani volume bisnis dengan ukuran besar. Ini adalah pertama kali saya belanja online melalui Telkomsel & Erafone.com, dan saya tidak akan pernah membeli melalui 2 perusahaan di atas lagi. Deddy Okta Kurniawan Rukan Permata Senayan Blok A-09 Jl. Tentara Pelajar Senayan Jakarta Selatan

1154 dilihat