Layanan Nihil Tagihan Telkom Jalan terus

22 March 2007

Transportasi & Fasilitas Umum

Jakarta - Mei 2002 saya membeli alat Caller ID, saat itu juga saya mendaftar fasilitas ini melalui Telkom 147 dan diterima. Biaya akan dibebankan pada tagihan bulan berikut. Namun setelah mencoba menelepon dari luar, ID penelepon tidak bisa tampil. Semula saya menduga peralatan yang saya miliki rusak (maklum tahun 2002 sangat jarang peralatan sejenis). Setelah itu saya mencoba mengganti dengan peralatan lain, hal ini juga tetap tidak berfungsi. Tagihan layanan Caller ID selama ini tidak tampak di dalam tagihan setiap bulan yang saya bayarkan. Sampai pada 17 Maret 2007 saya kembali mencoba dengan peralatan yang lain lagi, dan tetap tidak bisa. Saat itu saya telepon Telkom 147 dan yang mengagetkan, petugas mengatakan, jaringan di tempat saya tidak support untuk fasilitas Caller ID karena menggunakan jaringan fiber optic. Petugas itu juga mengatakan, saya tetap dibebankan biaya ini mulai Mei 2002 tanpa saya menggunakan fasilitas ini sama sekali. Yang menjadi lucu adalah permintaan saya untuk fasilitas ini diterima dan langsung dibebankan tanpa melihat bisa/tidak jaringan mensupport fasilitas ini. Bayangkan selama lebih kurang 5 tahun atau tepatnya 58 bulan Telkom menikmati uang saya Rp 10.000/bulan atau sekitar Rp 580.000. Saat saya komplain per-tanggal 20 Maret 2007 (setelah tahu kalau jaringan tidak support) jawaban yang diberikan sangatlah tidak pantas dengan mengatakan bahwa Telkom hanya akan mengganti sebesar Rp 30.000 dikarenakan saya sangat terlambat mengajukan keberatan. Mohon penjelasan PT Telkom. Ignatius Sugiarto 7753643 Poin Mas Depok Email: ignatius@indosat.net.id ______________________________(ana/ana)

931 dilihat