Pelayanan Costumer Service Blue Bird yang Tidak Ramah

03 March 2011

Transportasi & Fasilitas Umum

Jakarta - Hari Rabu pukul 20:48 WIB saya menelepon CS. Blue Bird di 021-79171234, untuk memesan taxi ke Bandara hari Kamis pukul 06:00 WIB. Ketika saya menjelaskan alamat tempat penjemputan, CS tersebut rupanya kurang memahami tempat yang saya maksud, oleh sebab itu dia terus bertanya detail dan saya menjawab sesuai alamat saya. Namun setelah saya jelaskan berulang kali CS tersebut kurang faham juga dan tiba-tiba dia menutup teleponnya. Saya mencoba menelepon kembali, namun sampai beberapa kali saya coba tak kunjung mendapat jawaban. Saya selaku pelanggan setia blue bird sangat kecewa dengan pelayanan CS yang bertugas pada malam tersebut. Sebelum-sebelumnya CS blur bird selalu melayani dengan penuh keramahan dalam bahasa teleponnya, dan alamat yang saya sampaikan pun tidak berbeda. Mengapa CS yang bertugas pada malam itu kesal dan menganggap saya main-main karena dia pikir alamat yang saya berikan tidak jelas. Tolong kepada Blur Bird sebagai salah satu perushaan taksi terbesar di Indonesia? untuk lebih memperhatikan dan mendidik CS nya agar mampu berkomunikasi dengan baik kepada para pelanggan.Terima Kasih.Asep NugrahaJl. Daan Mogot RT 010 RW 002 No.36, Rawa Buaya, Cengkareng Timur, Jakarta Baratasep_ari2@yahoo.com081385044577(wwn/wwn)

744 dilihat