Pelayanan KAI tetap Saja Buruk

19 May 2012

Transportasi & Fasilitas Umum

Kekecewaan kesekian kalinya pada pelayanan KAI. Bagaimana tidak. Saya menunggu-nunggu untuk bisa pesan tiket via pemesanan 121 dengan mengacu pada data website KAI. Walhasil, hari ini saya pesan untuk tanggal 16 Agustus 2012. Nampak pada info pemesanan, baru dapat dipesan tepat hari ini, tanggal 19 Mei pukul 00.01 dan itu saya lakukan dengan telaten.Setiap jam saja menelepon hingga sampai pagi pukul 10.00 dan akhirnya tersambung, diantara sekian kali nada sambung yang tidak juga diangkat setelah 15 menit, fax dll. Oleh Indah (CS) dilihat ke system ternyata tiket tanggal 16 Agustus habisssss. Dilihat juga ternyata pemesanan untuk besoknya juga habis juga (17 Agustus). Lho, bagaimana bisa? Di info http://www.kereta-api.co.id/layanan-produk/reservasi-tiket.html bagian "jadwal dan tarif KA" saja untuk pemeasanan yang 17 Agustus saja belum muncul. Apa gunanya info "update" di web anda?Hmm, mau mencari keuntungan saat marak permintaan tiket mudik? Percaloan model baru. Sungguh mengecewakan! Selain itu juga, contact center Anda parah. Meski dapat penghargaan itu bukan karena bagus, karena ekspektasi masyarakat sangat tinggi dan Anda hanya mengimprove alakadarnya dan masyarakat kita cukup senang sudah dianggap, jadi sebenarnya kemajuan KAI tidak ada. Tetap bikin kesal masyarakat. M. Isa Al Anshari Kalibata City Jakarta Selatan

1321 dilihat