Kebijakan PJKA Merugikan Penumpang

13 November 2009

Transportasi & Fasilitas Umum

Tanggal 12 November,jam 17:00, karena KRL Ciujung tidak beroperasi saya membeli ticket Sudirman Express yang jam 16:30 tapi baru berangkat jam 17:17. KRL Express yang seharusnya berhenti pertama di Pondok Ranji, ternyata berhenti di Pal-Merah dan Kebayoran Lama. Artinya KRL Express tersebut beroperasi seperti Ciujung sampai dengan stasiun Pondok Ranji dan kembali beroperasi sebagai KRL Express mulai dari Pondok Ranji.Di Sudimara saya komplain dengan kepala Stasiun, Pak Mamat dan setelah beliau mengecek kebenaran info tersebut, beliau meminta maaf atas kebijakan mereka yang merugikan penumpang baik waktu dan materi. Sikap kepala Stasiun membuat saya merasa menjadi warga negara yang diperhatikan keluhannya. Secara materi perbedaan harga mungkin kecil, tapi kalau sekian banyak penumpang mau dan sadar akan haknya, serta meminta ganti rugi seberapapun nilainya, pasti hal tersebut membuat PJKA jera dan memperbaiki pelayanannya.Saya harap program 100 hari Menteri Perhubungan untuk peningkatan jasa pelayanan disetiap moda transportasi, dapat didukung penuh oleh seluruh instansi di jajaran perhubungan termasuk PJKA. Corina Mailoa Pamulang Villa Blok UA/1 Tangerang Selatan

846 dilihat